observation
Insamling där man inte frågar utan tittar, mäter eller registrerar vad människor gör, till exempel räknar hur många som stannar vid en skyltning. Om personuppgifter registreras krävs samtycke.
Begreppet förklaras i kapitel 05: Marknadsundersökning – ta reda på vad kunden vill i läromedlet Praktisk marknadsföring (Gy25).